貓爪筷子退費及換貨政策

感謝您選擇貓爪筷子！我們感謝您的支持並努力確保順暢的購物體驗。我們理解有時可能需要退貨或換貨，我們很樂意在以下條件下滿足您的要求。請在購買前仔細閱讀我們的政策。

1. 退貨和換貨

我們接受您訂單後14 天內的退貨和換貨。要獲得退貨或換貨資格，必須滿足以下條件：

  • 物品必須未使用、未損壞且在原包裝中。
  • 顧客需負擔退貨運費。
  • 一旦我們收到退回的商品並進行檢查，我們將辦理退款（不包括原始運費）或發送替換品。

要發起退貨或換貨，請聯絡我們的支援團隊meowgicchopsticks@gmail.com並提供您的訂單詳情。

2. 訂單確認和地址準確性

為避免運輸問題，請在完成訂單之前仔細檢查您的運送詳情。對於客戶提供的錯誤地址，我們不負責。

  • 訂單出貨後，我們將無法更改送貨地址或取消訂單。
  • 如果訂單因地址錯誤而退回，則重新發送包裹將收取額外的運費。

3. 損壞或有缺陷的物品

我們非常小心地安全包裝我們的產品以防止在運輸過程中損壞。但是，如果您收到的貓爪筷子已損壞，請按照以下步驟操作：

  • 在收到包裹後 7 天內報告問題。
  • 聯絡我們的客服meowgicchopsticks@gmail.com ，並提供您的訂單號碼以及顯示損壞情況的清晰照片/影片。
  • 我們的團隊將評估情況並確定是否適用更換或部分退款。
  • 如果獲得批准，我們將承擔更換產品的費用，但退貨運費仍由客戶承擔。

4. 海關及進口費用

對於國際訂單，目的地國家可能會徵收額外的關稅、稅金或進口費用。請注意：

  • 這些費用由當地海關當局決定，並由買方承擔。
  • 貓爪筷子不含關稅。
  • 如果包裹因未付關稅而被拒收，我們將無法為訂單提供退款。

5. 聯絡我們

如果您對訂單有任何疑問或擔憂，請隨時透過meowgicchopsticks@gmail.com聯絡我們的支援團隊。感謝您對我們手工產品的理解與支持！

透過下訂單，您承認並同意此退款和換貨政策。

感謝您成為貓爪筷子社群的一份子！ 🐾🥢

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